İade ve Değişim

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen, üzerine isim/yazı eklenen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizdeki "Kişiye Özel" olarak işaretlenen ve tarafınızca kişiselleştirilen ürünler bu kapsamdadır. Bu ürünlerde yalnızca ayıplı (kusurlu/hasarlı) teslimat durumunda değişim veya iade yapılır.

İade Süreci

1. Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde iletişim kanallarımızdan (WhatsApp veya e-posta) yazılı olarak iletin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Ürünü; faturası, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda paketleyin.
3. Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü 10 gün içinde gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

Ayıplı / Hasarlı Ürün

Kargodan hasarlı çıkan ürünler için teslim sırasında tutanak tutulması sürecinizi hızlandırır. Hasarlı veya ayıplı teslim edilen ürünlerde tüm kargo bedelleri tarafımıza aittir; ürün, stok durumuna göre yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Değişim

Kişiye özel olmayan ürünlerde, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde beden/renk/model değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.

Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; taraflar arasındaki mesafeli satış sözleşmesi hükümleri saklıdır.